何惧“山竹”，亿玛涅槃——聚焦亿玛2018年技术服务人员培训大会

9月16日，强台风“山竹”登陆深圳，这是自1983年以来对深圳影响最大、破坏最强的台风。面对此等严峻的台风天气，我司技术人员不畏台风，聚集深圳，如期开展了长达两天的技术服务人员培训会议，为持续输出高质量、高标准、高水平的服务工作提供强有力的软硬件支撑。

凝心聚力谋发展,同心共筑亿玛梦。董事长亲自参会与大家共同谋划长远的发展机制，鼓励大家利用自身和公司的平台优势，充分体现自己的价值；做精做响服务工作，把亿玛信诺打造成一张标志性的水电计量管控领域专家名片。

培训系列·销售

由于“互联网+”的快速发展，客户对于方案的完整性对公司销售人员、技术人员提出了新的挑战，团队作战将成为一种销售常态。好的销售离不开好的技术服务支持，技术服务人员必须树立全心全意为销售人员和客户服务的思想，积极配合销售人员做好市场推广和客户服务工作。

培训系列·项目

针对项目管理，实行项目责任制是最佳的长效机制。每个项目都将由技术人员全程负责，从售前、售中、售后全面跟踪、反馈，及时解决客户问题，同时执行项目档案资料管理办法，责任人需提供项目方案，项目基本情况说明，竣工图，验收报告等项目档案资料。

培训系列·技术

在技术服务方面，专家人员现场亲授现代水电管理系统通讯技术，含RS-485总线技术、M-Bus总线技术、LoRa技术等通讯方式及原理，加强了技术人员对常用的通讯技术概念的理解与原理的掌握。LoRa1000无线水表抄表网络，是专门为水表集抄开发的无线自组织网络，施工安装非常简单，真正即插即用，组网过程自动完成，现场无需人工设置参数。

培训系列·产品

此外，在产品优势挖掘和应用方面，专家人员着重介绍了LoRa技术。LoRa数传终端，将有线设备需要传输的数据通过RS485通讯线传输到该设备中，再将数据通过无线方式进行传输，支持多种协议，实现有线设备与无线设备之间的数据传输。目前这款产品解决了我司电表无线连接的技术短板，安装简单，空间占用小；LoRa无线水表，水表无线模块是高度集成半双工微功率模块，灵敏度极高，抗突发干扰能力非常强，目前也在我司无线水表项目上面大量使用。

培训系列·方案

另，针对于客户服务方案，公寓版的方案解决了公寓水电抄表困难、结算困难、容易产生纠纷的问题。值得注意的是，公寓版方案可在此基础上直接升级至物业版方案。校园版的方案则是为各个高校量身定制的，从单计单控到双计双控，再到双计三控电表，有效解决了电路单独控制功能，同时设计了超负荷断电功能，规范了校园用电安全。LoRa的无线方案，则解决了水电表分布散、布线难的问题，弥补了传统有线方案的短板，有线与无线的结合将在以后的发展中得到完美体现。

最后，亿玛2018年技术服务人员培训大会,在亿玛人浩荡的号角声中落下帷幕。通过此次的培训，大家都受益匪浅，不仅增强了客户服务热情，也提升了对未来工作的信心，一分耕耘一分收获，每个人都能用实际行动来定义自己的价值。台风不惧，信念不倒，在互联网的浪潮的推动下，亿玛人将始终秉承“客户第一、服务为先”的理念，彰显着团队精神、增强市场意识，不断学习创新，不断追求卓越，砥砺前行，为亿玛的更加美好的明天贡献自己的力量。